Kraljic-matrisen och portföljanalys

Kraljic-matrisen och portföljanalys

Kraljic-matrisen och portföljanalys Inom inköp delar man in leverantörsbasen i olika leverantörskategorier eller ”inköpsfamiljer”. Syftet är att kunna hantera leverantörer med likartad påverkan på verksamheten, marknadsförutsättningar eller egenskaper som en samlad...
Kategoristyrning

Kategoristyrning

Optimal leverantörsportfölj Kategoristyrning handlar om att för en specifik inköpskategori välja en optimal leverantörsportfölj som förvaltas så att besparingspotentialer och mervärden kan realiseras. En inköpskategori är en grupp varor och/eller tjänster som kan...
Service Level Agreement (SLA)

Service Level Agreement (SLA)

Så här förbättrar du kundtillfredsställelsen! Kanske har du funderat på hur du på ett enkelt sätt kan förbättra kundtillfredsställelsen på de tjänster du tillhandahåller åt dina kunder? Svaret är enkelt, du måste matcha din förmåga att leverera mot dina kunders...