av Magnus Öberg | okt 17, 2023 | Artiklar, CRM, CXM, Kundresa
Att förstå och möta kundernas behov och förväntningar är kärnan i varje framstående affärsverksamhet. Denna förståelse går långt bortom enkla transaktioner; den innefattar en hel resa som en kund gör från den första kontakten med ditt företag till att bli en lojal...
av Mikael Fredriksson | maj 11, 2020 | Artiklar, CRM, CXM, Zoho Plus
CRM (Customer Relationship Management) vad är det?! Frågar ni 10 experter inom området så får ni troligtvis 10 olika tolkningar. Enligt min mening är det i första hand en strategi och ett synsätt kopplat till målstyrning och KPI:er för uppföljning och utökat...
